В соответствии с публичной офертой.
7. Возврат Заказа
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи товара, а после передачи товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.
7.2. При возвратах денежных средств (а также иных платежах) не по вине Продавца, Продавец не несёт никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей в соответствии со ст. 309.2 ГКРФ. Все соответствующие расходы производятся за счёт Покупателя. Продавец осуществляет возвратные платежи только при условии, что расчётный счёт Покупателя открыт в российском банке, в противном случае Продавец вправе отказать в перечислении денежных средств.
7.3. Требование о возврате товара, в рамках соблюдения ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара у Продавца. При отсутствии кассового чека, подтверждающего факт покупки товара, в осуществлении возврата Продавцом может быть отказано. В случае возврата товара по браку (товара ненадлежащего качества) Продавец принимает к рассмотрению заявления на возврат с Приложением видео-файла, содержащего съемку первой распаковки Товара, для подтверждения имевшего место брака Товара по вине Продавца.
7.4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). Продавец рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством Товара, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
В случае передачи такого товара, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.
7.5. Возврат товара осуществляется путём направления требования Покупателя о возврате товара в сообщения telegram-канала Продавца https://t.me/evansbooks с приложением скана документа, удостоверяющего личность, для идентификации Покупателя. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.
7.6. Срок возможного возврата и (или) обмена товара надлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) календарных дней.
7.7. Если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на счёт Покупателя в течение 5-ти рабочих дней. Получение Покупателем денежных средств может быть осуществлено в течении 30 календарных дней, в зависимости от использованного для оплаты банковского сервиса и банка Покупателя.
7.8. В случае возврата и (или) обмена Товара, направленного путём Доставки, Покупатель компенсирует Продавцу все необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата товара, в полном объеме.
7.9. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу, направив соответствующее обращение в сообщения telegram-канала Продавца https://t.me/evansbooks.