Макет книги отправляется в печать только после того, как мы получили все заявки и оплаты, а также отсмотрели сигнальный (пробный) экземпляр, чтобы тщательно проверить его на наличие ошибок. После внесения необходимых изменений мы отправляем финальный вариант макета в работу. Обычно с момента отправки тиража в печать до выхода его из печати в типографии проходит около трех месяцев.

Однако срок может меняться в зависимости от различных факторов: объёма и сложности книги или времени года. Например, в преддверии новогодних праздников и каникул типографии сроки печати могут увеличиться из-за нагрузки в типографии.

После получения нами тиража начинается упаковка и отправка тиража в хронологическом порядке компанией СДЭК, однако если вы выбрали способ доставки Почтой России, то эти посылки мы начинаем отправлять только после того, как все отправления СДЭК будут переданы в доставку.

Срок получения книги к вам на руки с момента получения нами тиража может составлять от двух недель до трех месяцев в зависимости от объема тиража или обстоятельств, не зависящих от нас напрямую.

Оплата доставки производится в момент получения вами книги непосредственно в пункте выдачи выбранной ТК или на сайте/приложении и не входит в стоимость книги или иной продукции, представленной на сайте.

Сбор заявок происходит для расчета стоимости будущего издания (чем больше заявок - тем ниже стоимость экземпляра) и обычно происходит в срок до одной календарной недели. Мы просим ответственно подходить к процессу оформления заявки, поэтому если вы не уверены, что будете выкупать книгу - лучше не оставлять заявку. Однако вы сможете все равно купить книгу во время предзаказа с оплатами, срок которого может варьироваться от двух недель до месяца. Мы стараемся дать комфортные сроки для совершения предзаказа с оплатой, чтобы каждый желающий смог выкупить понравившееся издание.

Если же вы вдруг передумали оплачивать заявку, то это ваше право, поэтому, хоть нам и будет грустно от такой ситуации, но в черный список мы вас добавлять не будем. Будем лишь надеяться, что в следующий раз выкупить книгу все же удастся.))

Этап сбора заявок может быть пропущен в случае, если издание имеет определенный лимит экземпляров. В таком случае стоимость книги известна сразу.

В соответствии с публичной офертой.

7. Возврат Заказа

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи товара, а после передачи товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.

7.2. При возвратах денежных средств (а также иных платежах) не по вине Продавца, Продавец не несёт никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей в соответствии со ст. 309.2 ГКРФ. Все соответствующие расходы производятся за счёт Покупателя. Продавец осуществляет возвратные платежи только при условии, что расчётный счёт Покупателя открыт в российском банке, в противном случае Продавец вправе отказать в перечислении денежных средств.

7.3. Требование о возврате товара, в рамках соблюдения ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара у Продавца. При отсутствии кассового чека, подтверждающего факт покупки товара, в осуществлении возврата Продавцом может быть отказано. В случае возврата товара по браку (товара ненадлежащего качества) Продавец принимает к рассмотрению заявления на возврат с Приложением видео-файла, содержащего съемку первой распаковки Товара, для подтверждения имевшего место брака Товара по вине Продавца.

7.4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). Продавец рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством Товара, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
В случае передачи такого товара, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.

7.5. Возврат товара осуществляется путём направления требования Покупателя о возврате товара в сообщения telegram-канала Продавца https://t.me/evansbooks с приложением скана документа, удостоверяющего личность, для идентификации Покупателя. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.

7.6. Срок возможного возврата и (или) обмена товара надлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) календарных дней.

7.7. Если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на счёт Покупателя в течение 5-ти рабочих дней. Получение Покупателем денежных средств может быть осуществлено в течении 30 календарных дней, в зависимости от использованного для оплаты банковского сервиса и банка Покупателя.

7.8. В случае возврата и (или) обмена Товара, направленного путём Доставки, Покупатель компенсирует Продавцу все необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата товара, в полном объеме.

7.9. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу, направив соответствующее обращение в сообщения telegram-канала Продавца https://t.me/evansbooks.

Мы рекомендуем открывать коробки с книгами прямо в пункте выдачи или на почте при получении. Если вы заметите повреждения, возникшие при транспортировке, сразу оформите акт о повреждении и откажитесь от книги. В этом случае вам будет оформлен возврат денег — замена книгой, к сожалению, не предусмотрена!

Если у вашей книги обнаружился типографский дефект, пожалуйста, напишите нашему администратору в Telegram в течение месяца с момента получения. Мы разберемся в ситуации и объясним, как вернуть книгу для замены или исправления.

Вы можете получить консультацию по любому интересующему вас вопросу, касающемуся предзаказа книги, в нашей группе telegram @evansbooks или через аккаунты менеджеров, указанных в шапке группы. Срок ожидания ответа зависит от загруженности администраторов канала и обычно составляет около суток с момента обращения, но может бы и увеличен до двух суток.